May 3rd, 2012

(no subject)

Только с поезда уже сижу на работе.Пока восстанавливаются нужные БД черкану. Наконец-то я понял, что изменилось в наших поездах. Это ощущение давно уже меня мучило, но все никак не мог поймать за хвост. И вот, допёрло. Проводникам поставили задачу торговать едой и напитками (у них еще и планы есть), надо полагать с личной заинтересованностью. И как следствие, испарилось, как утренний туман, хамство и пофигизм проводников. ВНЕЗАПНО, они стали вежливыми и ориентированными на пассажиров.

Повторю, ещё раз и ещё миллион раз. Рулит правильно выстроенная организация труда. Менеджмент, грамотный и эффективный, - вот чего нам катастрофически не хватает, в первую очередь на самых высших уровнях. И, кстати, конечная форма собственности тут особой роли не играет. Я сам в Перми до переезда работал в госвузе и моей задаче было развертывание и обеспечение оказания платных услуг студентам. Люди с совковым подходом быстро отваливались и очень скоро услуги оказывались с вежливыми улыбками и участием. Победить можно любой т.н. "менталитет", было бы желание.